Dans un monde de plus en plus numérique, même les professionnels non-techniciens ont besoin de compétences informatiques de base pour être efficaces et compétitifs. Cet article explore les compétences clés que tout employé devrait maîtriser, quel que soit son domaine d'expertise.
Contrairement à une idée reçue, les compétences informatiques pour non-techniciens ne se limitent pas à savoir utiliser un traitement de texte. Elles englobent la sécurité, la collaboration en ligne, la résolution de problèmes simples et bien plus encore.
1. Maîtrise des outils bureautiques
1.1 Traitement de texte (Word, Google Docs)
Savoir créer, formater et partager des documents professionnels est fondamental. Les compétences clés incluent :
- Utilisation des styles pour une mise en forme cohérente
- Insertion et formatage de tableaux et images
- Utilisation des fonctions de révision et commentaires
- Maîtrise des en-têtes/pieds de page et numérotation
1.2 Tableurs (Excel, Google Sheets)
Même sans être expert en formules complexes, certaines compétences sont indispensables :
- Saisie et organisation des données
- Formules de base (SOMME, MOYENNE, SI)
- Création de graphiques simples
- Filtrage et tri des données
1.3 Présentations (PowerPoint, Google Slides)
Créer des supports visuels efficaces est une compétence précieuse :
- Structure logique des diapositives
- Utilisation modérée des animations
- Choix des couleurs et polices appropriées
- Insertion de médias (images, vidéos)
2. Communication et collaboration en ligne
2.1 Courrier électronique professionnel
L'email reste un outil central de communication professionnelle :
- Structure d'un email professionnel (objet clair, salutation, signature)
- Gestion des pièces jointes
- Organisation des dossiers et règles de tri
- Bonnes pratiques de sécurité (repérage des phishing)
2.2 Outils de visioconférence
Avec le télétravail, maîtriser Zoom, Teams ou Meet est essentiel :
- Configuration audio/vidéo
- Partage d'écran et présentation
- Utilisation du chat et des fonctions interactives
- Gestion des salles de discussion (breakout rooms)
2.3 Plateformes collaboratives
Teams, Slack ou autres outils similaires demandent certaines compétences :
- Organisation des canaux de discussion
- Partage et gestion des fichiers
- Utilisation des mentions et réactions
- Intégration avec d'autres outils
3. Sécurité informatique de base
3.1 Gestion des mots de passe
Une hygiène numérique minimale est cruciale :
- Création de mots de passe robustes
- Utilisation d'un gestionnaire de mots de passe
- Activation de l'authentification à deux facteurs
- Reconnaissance des tentatives de phishing
3.2 Protection des données
Chaque employé doit comprendre les bases de la protection des données :
- Sauvegarde régulière des fichiers importants
- Stockage sécurisé (cloud vs local)
- Partage sécurisé des fichiers sensibles
- Conscience des réglementations (RGPD pour l'UE)
4. Résolution de problèmes courants
4.1 Dépannage de base
Savoir résoudre les petits problèmes sans faire appel au support :
- Redémarrer proprement son ordinateur
- Vérifier les connexions réseau
- Gérer l'espace de stockage
- Mettre à jour les logiciels
4.2 Recherche efficace en ligne
Trouver rapidement des solutions ou informations :
- Formulation des requêtes de recherche
- Évaluation de la fiabilité des sources
- Utilisation des forums d'aide
- Recherche dans les menus et options des logiciels
Conclusion
Ces compétences informatiques de base ne transforment pas les non-techniciens en experts, mais leur donnent les outils nécessaires pour travailler efficacement dans un environnement numérique. L'important n'est pas de tout savoir, mais de comprendre les concepts fondamentaux et de savoir où et comment trouver de l'aide lorsque nécessaire.
L'investissement dans ces compétences porte rapidement ses fruits en termes de productivité, de confiance en soi et de valeur professionnelle. Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, ces aptitudes peuvent faire la différence.